孩子的兴趣班不给退钱，家长怎么办？

少年儿童是祖国的未来，是中华民族的希望。为促进涉(shè)未成年人教育培训市场健康(jiànkāng)有序发展，进一步保护未成年人合法权益，5月(yuè)29日，北京市第二中级人民法院召开新闻通报会，通报近年来涉未成年人教育培训合同纠纷案件审理情况和典型案例，分析纠纷成因，并提出法律(fǎlǜ)风险防范建议。北京市人大代表寿延、赵星应邀参会(cānhuì)。

据北京二中院未成年(nián)人案件综合审判庭庭长王平介绍，2020年1月1日至2025年4月底，该院共审结(shěnjié)以未成年人为诉讼主体的教育培训合同(hétóng)纠纷二审案件47件，其中46起(qǐ)案件中未成年学员为一审原告，教育培训机构经营异常是引发诉讼的主要诱因，双方争议焦点(jiāodiǎn)多集中于合同解除后预付培训费是否应当返还以及返还的标准(biāozhǔn)，90%的案件经法院判决或者调解由教育培训机构退还部分或全部培训费，学员诉请金额得到(dédào)全部支持的比例达40%。

案件审理过程中发现，教育培训机构经营管理不(bù)规范是引发矛盾的(de)(de)主要原因，有的未与未成年学员一方签订书面合同(hétóng)或者(huòzhě)签订的合同内容表述不规范；有的使用(shǐyòng)其他公司(gōngsī)证照经营，电子支付收款账户主体混乱；有的在经营过程中擅自变更培训地点、培训方式，未严格按照合同约定提供培训服务；有的对未成年学员的消费行为记录(jìlù)不完整(wánzhěng)、不规范；还有的因经营不善在未通知学员的情况下突然停业。同时，家长风险防范意识也有待加强，在订立、履行教育培训合同过程中不能忽视可能存在的法律风险，应当仔细查看合同内容，妥善保管相关凭证。

北京(běijīng)二中院建议，教育培训(péixùn)机构应当主动与未成年学员及其家长订立规范的书面合同，并(bìng)提供收据或发票，不得约定“概不退款”等(děng)违法违规内容；要提供符合约定标准的培训服务，保证教育培训质量，并与学员建立(jiànlì)清晰透明的课时消费记录机制(jīzhì)；需变更或调整培训地点的，要提前与学员家长沟通协商；要诚信经营，严格履行法定及约定义务，建立独立规范的财务制度，确保股东财产与公司财产严格分离。

未成年学员家长应当切实提升法律风险防范意识(yìshí)，选择资质正规、口碑良好和经营状况稳定(wěndìng)的教育(jiàoyù)培训机构，及时索要收据、发票；要重点关注合同中课程优惠、有效期限、转让、终止服务、退费、违约责任等(děng)条款，切勿轻信口头承诺；注意(zhùyì)留存历次消费记录以及与教育培训机构之间有关请假、调课、延期、退费等事宜的沟通证明。

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律(fǎlǜ)若干问题的解释(jiěshì)》（点击查看）已于今年5月1日起施行。教育培训机构和广大学员应(yīng)确保合同条款合法有效，在发生纠纷时，也要运用(yùnyòng)法律武器维护自身合法权益。

维护未成年人合法权益需要全社会协同发力。相关主管部门应加强对教育培训机构(jīgòu)的(de)动态监管，完善并推广合同示范文本，探索信用风险分级分类管理机制，加强风险预警研判，定期开展联合(liánhé)整治(zhěngzhì)、集中整治；场地出租方应严格审查入驻教育培训机构的经营资质证明、营业执照等信息，发生纠纷后积极(jījí)会同市场(shìchǎng)监管部门、消费者协会等联合处置；充分发挥投诉举报通道快速响应、社会监督功能，及时查处违法(wéifǎ)违规行为。

通报会上(shàng)，北京二中院未成年人案件综合审判庭副庭长朱玥(zhūyuè)介绍了3起典型案例。

案例一中(zhōng)，某教育培训(péixùn)机构在履行合同过程中单方变更跆拳道培训地点，使(shǐ)学员李某上课距离明显增加，致其(zhìqí)未能继续接受培训。法院(fǎyuàn)认为，教育培训机构单方改变培训地点给李某造成明显不便，应允许其选择是否继续在新培训地点接受培训，据此判决支持李某要求解除合同并退还剩余培训费的诉讼请求。

案例二中，白某接受部分骑行运动(yùndòng)培训后要求解约退费，教育培训机构以年卡会员(huìyuán)协议(xiéyì)约定“不退不换”为由予以拒绝。法院认为，“不退不换”格式条款不合理地免除(miǎnchú)或者(huòzhě)减轻了教育培训机构责任、加重了未成年学员责任、限制了未成年学员主要权利，属于无效条款，据此判决支持白某退费请求中的合理部分。

案例三中，某教育培训(péixùn)(péixùn)(péixùn)机构在为方某提供早教课程教育培训服务(fúwù)期间，因无法正常经营而不再履行合同，方某遂将教育培训机构及该机构唯一股东刘某一并诉至法院。法院认为，教育培训机构无法继续履行合同应退还剩余培训费，刘某作为方某购买课程及接受培训服务期间培训机构的唯一股东，未能举证证明公司财产(cáichǎn)独立于自己的财产，根据公司法(gōngsīfǎ)相关规定，判决其对教育培训机构的上述(shàngshù)债务承担连带清偿责任。

本次通报会(tōngbàohuì)内容丰富详实，直击社会关切，发布的建议和(hé)典型案例具有很好的指引作用，为(wèi)教育培训机构、未成年学员家长提供了切实可行的举措。未成年人保护(bǎohù)是一项系统性、长期性工程，期待北京二中院在未成年人司法(sīfǎ)保护与法治宣传教育工作中持续探索、勇于担当，为守护未成年人健康成长贡献更多司法力量。

北京市石景山区小飞象训练(xùnliàn)发展中心理事长

随着预付式消费逐渐成为教育培训领域广泛采用的消费方式(fāngshì)，由此产生的纠纷也越来越多。在当前的市场环境下，要通过压实机构(jīgòu)责任(zérèn)避免损害消费者权益的情况，同时，也要考虑机构合法经营的需求(xūqiú)，促进行业规范发展，让孩子们得到更优质的教育培训服务。健康的市场环境需要消费者权益保护与企业良好运行双向协调。本次(běncì)通报会结合涉未成年(wèichéngnián)人教育培训合同纠纷审理实践，面向教育培训机构、未成年学员家长和(hé)全社会提出了具体建议，有很强的针对性和实效性，体现了北京二中院在未成年人司法保护方面(fāngmiàn)的不懈努力。